| Alustamine | Ettevõtte arendamine | Eksport | Rahvusvahelistumine | Innovatsioon | Turism |
Viimati uuendatud ( 9. JULY_SHORT 2010 10:19) Kirjutanud Raido 11. NOVEMBER_SHORT 2008 08:31
Mis on Eesti turismiettevõtete kvaliteediprogramm?
Eesti turismiettevõtete kvaliteediprogramm on kogum õpivõimalusi, mis aitab turismiettevõtjal alustada kvaliteedijuhtimise arendamisega.
Programmi eesmärk on tõsta Eesti kui reisisihi konkurentsivõimet turismitoodete ja -teenuste kvaliteedi tõstmise ja valiku laiendamise kaudu. Programm sobib eeskätt väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele ning lähtub seisukohast, et iga turismiettevõte, kes on õigesti valinud oma sihtgrupi, suudab õige juhtimisega klientide ootustele vastata või neid ületada.
Kvaliteedi arendamisele pühendunud ja programmi edukalt rakendavaid ettevõtteid tunnustatakse diplomiga "Märk kindlast arengust". See annab klientidele ja avalikkusele teada, et ettevõte on valmis oma klientide heaolu nimel järjepidevalt pingutama.
Programmiga liitumine võiks Teile huvi pakkuda, kui soovite:
Mida kvaliteediprogramm endast täpsemalt kujutab?
Kvaliteediprogrammi raames toimub ettevõtjatele 6 koolitust, mille raames:
Tunnustus "Märk kindlast arengust"
Otsus tunnustamise üle võetakse vastu välishindamise tulemuste ja ettevõtte poolt esitatud materjalide põhjal. Tunnustus "Märk kindlast arengust" kehtib 1-2 aastat. Tunnustuse saamiseks peab ettevõttes olema pühendumus kvaliteedi arendamisele ja kliendikesksusele.
Kasu ettevõtjale:
Kvaliteediprogrammiga liituma ootame selliseid turismiettevõtteid üle Eesti, kus juhid on huvitatud oma ettevõtte sisulisest arengust ja kus ollakse valmis sellele oma aega pühendama.
Tunnustatud ettevõtete nimekiri avaneb siin
Programmi rahastatakse meetme 1.2 osa "Koolituskava" tegevskava "Turismi teadlikkuse ja koolitusprogrammi" raames. Koolitused on ettevõtjatele tasuta.
Kvaliteediprogrammi koolitusmaterjalid:
1. Kvaliteediprogrammi taotlus asub siin
2. Enesehindamise koolitusmaterjal asub siin
3. Kvaliteediplaani koolitusmaterjal asub siin
4. Kliendi tagasisidesüsteemi koolitusmaterjal asub siin
5. Kliendi teekonna analüüsi seminari koolitusmaterjal asub siin
6. Võrdlusanalüüsi koolitusmaterjal asub siin
7. Testkülastuse koolitusmaterjal asub siin
8. Lõpparuande koostamise seminari koolitusmaterjal asub siin
9. Assessorite meeskondade koolitusmaterjal asub siin
Välishindamine kvaliteediprogrammis 2010. aastal:
1. Kutse assessoritele asub siin
2. Assessori sooviavaldus asub siin
3. Välsihindamisprotsessi info asub siin
4. Lisainfo assessoritele ja kvaliteet turismis materjali leiate siit
5. Testkülastuse aruande vorm asub siin
6. Välishindamise aruande vorm asub siin
Kvaliteediprogrammi vormid ja materjalid ettevõtjale:
Kvaliteediprogrammi tutvustav info asub siin
Kvaliteediprogrammi infopäevade info asub siin
Enesehindamise juhend ettevõtjale asub siin
Kvaliteediplaani näidis asub siin
Kvaliteediplaani vorm asub siin
Lõpparuande vorm asub siin
Programmi raames läbiviidavaid koolitusi aitab korraldada MTÜ Eesti Kvaliteediühing (www.eaq.ee).
Kvaliteediprogrammi juhtimine:
Kadri Tammik
EAS turismiarenduskeskus
Programmi juht
E-post
E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud
Tel 627 9452
Heli Põld
EAS turismiarenduskeskus
Arenduskonsultant
E-post
E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud
Tel 627 9743
Kvaliteediprogrammi koolitustele registreerumine ja info:
Ly Siilak
Eesti Kvaliteediühing (www.eaq.ee)
E-post:
E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud
Tel 51 977 962
| < | September 2010 | > |
| E | T | K | N | R | L | P |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 30 | 31 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 |
| 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 01 | 02 | 03 |